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买平台上买东西不合适退货了商家不退款怎么办?

吴亮律师2025-07-11宣城市律师

首先,商家不退款应承担民事责任。其次,根据《消费者权益保护法》等法律法规,商家故意拖延退款,工商行政管理部门可责令其改正,并可根据情节单处或并处警告。若不及时处理,您可能面临退款难、权益受损的风险。
再者,您的消费权益受《消费者权益保护法》保护,商家不退款行为违法,严重侵害了您的合法权益,若不及时处理,将可能导致您的经济损失及信任危机。
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一般来说,处理此类消费纠纷,常见方式有协商、投诉至消费者协会或市场监管部门、以及提起诉讼。首先,可尝试与商家协商退款;若协商无果,可投诉至消费者协会或向市场监管部门反映;仍无法解决,可通过法律途径维护自身权益。选择处理方式时,应考虑效率与成本,优先协商;协商不成再考虑投诉或诉讼。
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针对商家不退款,首先可协商退款。其次,根据不同情况处理方式如下:1. 若商品存在质量问题,可要求商家提供质量检测报告并申请退换货;2. 若商家拒绝沟通,直接投诉至消费者协会或市场监管部门;3. 面对恶意拖延,应准备相关证据,提起诉讼要求赔偿。

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