商家不怕12315怎么办

宣城市律师 2025-05-15
商家应重视12315投诉,这是消费者维权途径。依据《消费者权益保护法》,消协可介入协商,协商不成将报工商行政管理处理,商家如忽视可能导致行政处罚。
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商家应对12315。操作如下:1. 接到投诉后,立即与消费者联系,了解诉求并尝试协商;2. 若协商无果,积极配合消协调查,提供必要证据;3. 根据消协或工商行政管理部门的指导进行整改或接受处罚。
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对12315投诉,商家应积极应对。常见处理方式为:主动与消费者沟通解决,或配合消协调解。选择时应考虑消费者诉求合理性及自身经营影响,力求妥善解决。
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