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我在拼多多买的手机颜色发错了,该怎么处理?

吴亮律师2025-07-03宣城市律师

手机颜色发错,责任在卖家,应与客服协商。依据《消费者权益保护法》,卖家需承担发错货责任。若不及时处理,可能影响您的合法权益,如退货难、换货慢等。
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手机发错颜色,可这样处理:1.保留证据,如订单截图、商品照片等;2.联系客服,说明情况,要求换货或退货;3.如商家同意换货,确保寄回商品完整,跟踪换货进度;4.如商家拒绝处理,可向平台投诉,或寻求消协帮助。
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常见处理方式有退货、换货、折价购买或投诉。选择时应考虑个人需求、商家态度及损失情况。若商家积极,可选换货或折价;若商家消极,则考虑退货或投诉。

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