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淘宝恶意下单又退款的怎么处理

吴亮律师2025-07-03宣城市律师

淘宝恶意下单又退款,卖家可拒绝退款并投诉。依据《淘宝平台争议处理规则》,卖家有权对恶意行为进行投诉,并提供证据。若不及时处理,可能导致店铺信誉受损,影响正常经营。
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处理淘宝恶意下单退款,常见方式有拒绝退款、提交证据投诉或联系淘宝客服。选择方式时,应根据买家行为及平台规则判断,如有足够证据则优先投诉。
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淘宝恶意下单退款,应对如下:1. 若判断为恶意行为,直接拒绝退款申请,并准备好证据;2. 若买家申请平台介入,向淘宝小二提交聊天记录、视频等证据;3. 如遇大量恶意拍下,不关闭交易,直接投诉对方恶意行为;4. 也可联系淘宝客服,说明情况,寻求官方帮助和支持。

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