亲人被冒充导致我通过商家码付款被骗,商家应不应该退款?

宣城市律师 2025-06-14
商家应视情况考虑退款。依据《消费者权益保护法》,商家有保障消费者财产安全的义务。若商家未尽职责导致消费者损失,应承担相应责任。不及时处理可能导致消费者面临资金损失及信任危机。
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商家应退款。具体操作:1.立即与商家联系,说明被骗情况,要求退款;2.若商家拒绝,向消费者协会投诉并提供证据;3.协会调解不成,准备相关材料,向法院提起诉讼,要求商家赔偿损失。
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常见处理方式有协商、调解、诉讼。首先应尝试与商家协商退款;协商无果时,可请求消费者协会调解;若调解仍不成,可向人民法院提起诉讼以维护权益。
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