产品条码出错了,如何应对职业打假人的投诉?

宣城市律师 2025-06-17
产品条码出错,应积极应对职业打假人投诉。依据《产品质量法》等,条码错误可能影响产品追溯,涉嫌欺诈。若不及时处理,可能导致企业信誉受损,面临罚款、赔偿等严重后果。
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条码出错需应对。操作如下:1.立即核查条码错误情况,确认问题所在;2.与投诉人沟通,了解具体诉求,协商解决方案;3.若确属错误,立即更正并公开说明,避免影响扩大;4.如遇不合理要求,保留证据,必要时诉诸法律。
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应对投诉,可协商、整改或诉诸法律。对于职业打假人的投诉,应先核实问题,真诚沟通协商;若确有问题,及时整改并反馈;如遇恶意敲诈,可寻求法律途径保护自身权益。

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